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- Le nom de votre enfant et de son établissement.
- Le courriel utilisé lors de la commande.
- Le numéro de commande, si votre demande concerne une commande.
- Une description précise du problème ou du résultat souhaité.
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Avant d’envoyer
Quelques précisions utiles
Je ne trouve plus mon code ou mon accès à la galerie.
Pour votre compte KebecPhoto, utilisez le courriel associé à la commande puis le code de connexion à six chiffres reçu par courriel. Si votre établissement vous a remis un code de groupe, entrez-le dans la section Galerie. En cas de difficulté, consultez le centre d’aide ou indiquez dans le formulaire le nom de l’enfant et celui de l’établissement.
Ma question concerne une commande déjà passée.
Sélectionnez « Problème ou question sur une commande » et ajoutez votre numéro de commande. Cela permet de retrouver la commande concernée plus facilement.
J’ai reçu ma commande et quelque chose ne va pas.
Écrivez-moi en indiquant le nom de l’enfant, l’établissement et le numéro de commande, avec une photo du produit s’il s’agit d’un défaut visible. Une erreur d’impression ou un produit abîmé est repris sans frais.
Je souhaite réserver une séance photo de famille.
Consultez l’offre de séances sur rebeccavandal.com/photo. Vous pouvez aussi sélectionner « Réserver une séance photo de famille » dans le formulaire et préciser le nombre de personnes ainsi que la période envisagée.
Je représente une école, un CPE ou une garderie.
La page de planification contient un formulaire conçu spécialement pour recueillir les informations nécessaires à l’organisation d’une journée photo.