Espace parents
Accédez aux photos de votre enfant
Vous avez reçu un code de l’école, du CPE ou de la garderie? Utilisez-le pour ouvrir la galerie privée de votre enfant, découvrir ses portraits et passer votre commande.
Simple et rapide
Commander en trois étapes
L’accès et la commande se font dans la galerie privée KebecPhoto, personnalisée pour Clic & Craie.
Ouvrez la boutique
Cliquez sur « Accéder à votre galerie ». La galerie s’ouvre sur clicetcraie.com, et le bouton « Besoin d’aide? » vous ramène au guide à tout moment.
Entrez votre code
Inscrivez le code d’accès reçu sur votre carte ou par courriel : la galerie de votre enfant s’ouvre aussitôt.
Choisissez vos préférées
Parcourez les images, comparez les forfaits et les produits offerts, puis complétez votre commande directement dans la boutique.
Avant de commencer
Quatre vérifications utiles
Prenez quelques instants pour vérifier ces éléments. Vous éviterez la majorité des problèmes d’accès ou de commande.
Gardez votre code d’accès près de vous
Respectez les lettres et les chiffres indiqués. En cas d’erreur, vérifiez particulièrement les caractères qui se ressemblent.
Consultez les détails de chaque produit
Vérifiez le format, la quantité, le contenu du forfait et le mode de livraison avant de l’ajouter au panier.
Vérifiez votre panier avant le paiement
Confirmez vos photos, vos formats, vos quantités, votre adresse courriel et les renseignements de livraison affichés.
Vérifiez les dates à respecter
La date limite de commande groupée et la date de fermeture de la galerie peuvent être différentes. Votre carte, votre courriel et votre galerie affichent les dates à retenir.
Suppression au plus tard le 30 juin : le 30 juin de l’année scolaire de la séance, Clic & Craie supprime les photos scolaires et préscolaires encore sous son contrôle — galeries, dossiers de travail et sauvegardes. La galerie ne peut alors plus être rouverte. Les copies déjà téléchargées, imprimées ou remises restent intactes. Les renseignements de commande sont conservés à part, selon les exigences comptables. Cette échéance s’applique également aux CPE et aux garderies. Elle comprend les sauvegardes administrées directement par Clic & Craie. Les sauvegardes isolées des prestataires suivent leur cycle sécurisé de suppression et ne servent pas à rouvrir une galerie ou à accepter de nouvelles commandes. Une conservation limitée peut être nécessaire pour une commande, une réclamation ou une obligation légale encore en cours. Téléchargez vos fichiers avant cette date pour les conserver sans limite.
Questions fréquentes
Besoin d’un coup de pouce?
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant l’accès aux galeries et les commandes.
Où puis-je trouver mon code d’accès?
Le code est généralement inscrit sur la carte remise par l’école ou le CPE. Vous le trouverez aussi dans le courriel envoyé à la mise en ligne de la galerie.
Mon code ne fonctionne pas. Que dois-je vérifier?
Vérifiez qu’aucun espace ne s’est ajouté et comparez attentivement les lettres et les chiffres. Si le problème persiste, utilisez la page de contact en indiquant l’établissement concerné et le code qui pose problème.
Puis-je commander pour plusieurs enfants?
Lorsque la boutique vous présente l’option « Ajouter un enfant », utilisez-la pour regrouper les galeries admissibles. Si cette option n’apparaît pas, ouvrez chaque code séparément et suivez les choix proposés à l’écran.
Est-ce que le paiement se fait sur le site de Clic & Craie?
Non. La sélection des produits, le panier et le paiement se font dans la boutique sécurisée KebecPhoto de Clic & Craie. Les paiements par carte sont traités directement par Stripe. Je ne reçois ni ne conserve le numéro complet de la carte. Cette page Mes photos ne vous demandera jamais de renseignements de paiement.
Combien coûtent les photos?
Les prix sont les mêmes pour tous les établissements et sont affichés sur la page Tarifs : forfaits, formats et produits, avec le prix de chacun. Aucun achat n’est exigé — la galerie, elle, est gratuite.
Quand vais-je recevoir ma commande?
Les commandes passées avant la date limite de la galerie sont livrées gratuitement à l’établissement, dans le même envoi que les photos de l’école ou du CPE. Après cette date, la commande vous est expédiée directement. Vous recevez un courriel dès qu’elle est prête.
Jusqu’à quand la galerie reste-t-elle en ligne?
La galerie demeure accessible jusqu’en juin de l’année scolaire en cours. La date limite indiquée dans votre courriel n’est pas la fermeture de la galerie : c’est la date jusqu’à laquelle la livraison à l’établissement est gratuite.
Mon enfant était absent le jour de la séance.
Écrivez-moi : une reprise sans frais est possible sur demande, en cas d’absence ou d’insatisfaction. Je m’entends alors avec l’établissement pour fixer un moment qui convient à tout le monde.
Puis-je consulter le guide pendant ma commande?
Oui. Dans la galerie, le bouton « Besoin d’aide? » en haut à droite ouvre le guide et la FAQ par-dessus la boutique, sans interrompre votre commande. Vous pouvez aussi revenir à cette page à tout moment.
Où puis-je obtenir davantage d’aide?
Consultez mon centre d’aide pour le guide complet, ou écrivez-moi si votre situation n’y est pas expliquée.
Qui peut voir les photos de mon enfant?
Les portraits individuels sont accessibles uniquement au moyen du code privé de l’enfant. Les photos de groupe ne sont visibles que par les parents du même groupe. Seuls les enfants pour lesquels l’établissement a recueilli une autorisation parentale documentée permettant cette diffusion y apparaissent. La photo de groupe est offerte à chaque enfant, sans aucun achat : l’impression 5 × 7 po et le fichier numérique, les deux gratuitement.
Quelles photographies sont remises à l’établissement?
Pour les séances scolaires, l’établissement reçoit un portrait individuel de chaque enfant pour son dossier ou son portail parent, ainsi que les fichiers numériques des photos de groupe. L’enseignante ou l’enseignant reçoit également une impression de son groupe. En CPE, un portrait individuel n’est remis que si le CPE en fait la demande. Le CPE reçoit les fichiers numériques de groupe et l’éducatrice ou l’éducateur reçoit une impression de son groupe.
Un petit pépin?
Consultez le guide complet ou écrivez-moi. Je vous aiderai à retrouver votre galerie et à poursuivre votre commande.